COSA FACCIAMO
SEOP: Service & Operations
I bisogni del business cambiano velocemente richiedendo scalabilità e tempi di risposta rapidi. Teleconsys offre servizi IT di alta qualità a costi competitivi, dalla consulenza all’innovazione, monitoraggio e gestione delle infrastrutture IT. Garantiamo operatività e sicurezza con personale certificato, gestione proattiva e reattiva degli incidenti, e monitoraggio costante per ottimizzare il business dei clienti.
Technical Support Center
Offriamo supporto IT continuo, gestione rapida delle problematiche ed assistenza su reti e sicurezza informatica.
Incident and Problem Management
Risolviamo rapidamente gli incidenti IT, preveniamo problemi futuri e ottimizziamo l’efficienza operativa
Fulfillment (Service Request)
Gestiamo le richieste IT con efficienza, ottimizziamo le risorse per rispondere alle esigenze dei clienti e monitoriamo costantemente le prestazioni per garantire qualità e affidabilità
SOLUZIONI
Soluzioni IT complete per ogni esigenza aziendale
Il nostro Service Operation garantisce infrastrutture IT sempre operative, sicure e ottimizzate, con monitoraggio proattivo e interventi rapidi per risolvere problemi
Infrastruttura IT
Gestione Proattiva delle Infrastrutture
Monitoraggio continuo e gestione proattiva delle infrastrutture IT per garantire operatività, sicurezza e ottimizzazione delle risorse, con interventi tempestivi per risolvere problemi.
Sicurezza IT
Servizi di Sicurezza Avanzata
Protezione completa delle infrastrutture IT con monitoraggio delle minacce in tempo reale, gestione delle vulnerabilità, risposta agli incidenti e conformità alle normative di sicurezza.
Cloud Management
Gestione del Cloud
Soluzioni di gestione del cloud per ottimizzare l’uso delle risorse, garantire la sicurezza dei dati e migliorare l’efficienza operativa con supporto continuo e personalizzato.
Supporto Tecnico
Supporto Tecnico Multidisciplinare
Assistenza tecnica qualificata per la gestione di reti, server, archiviazione e sicurezza IT, con un team di esperti sempre a disposizione per risolvere qualsiasi problema.
TECHNICAL SUPPORT CENTER
Assistenza tecnica continua e supporto specialistico
Forniamo assistenza 24/7 per risolvere rapidamente problemi IT, grazie a un processo strutturato di gestione delle escalation e a un team multidisciplinare. Il nostro obiettivo è garantire la continuità operativa del business in ogni momento, con interventi puntuali e risolutivi.
Assistenza Tecnica 24/7
Supporto continuo per risolvere problemi IT in tempo reale, garantendo operatività e sicurezza.
Gestione delle Escalation
Processo di escalation interno ed esterno per risolvere rapidamente problemi complessi.
Supporto Multidisciplinare
Assistenza qualificata vari ambiti tecnologici, dalla rete alla sicurezza IT
INCIDENT AND PROBLEM MANAGEMENT
Risposte rapide e analisi per una gestione efficace
Risolviamo gli incidenti IT con interventi rapidi e mirati, minimizzando l’impatto sul business. Identifichiamo le cause alla radice per prevenire recidive, adottando un approccio strutturato alla gestione dei problemi per migliorare stabilità e performance dei sistemi.
Risoluzione degli Incidenti
Interventi rapidi per risolvere incidenti IT, minimizzando l’impatto sul business.
Analisi delle Cause
Identificazione delle cause principali dei problemi per prevenire futuri incidenti..
Gestione dei Problemi
Approccio proattivo per gestire e risolvere problemi IT, migliorando l’efficienza operativa
FULFILLMENT (SERVICE REQUEST)
Richieste gestite con efficienza e visione strategica
Gestiamo tutte le richieste di servizio IT dei clienti, con processi snelli e tracciabili. Ottimizziamo l’uso delle risorse e monitoriamo le prestazioni per garantire servizi di qualità, continui e su misura delle esigenze operative.
Gestione delle Richieste
Processi efficienti per gestire e soddisfare le richieste di servizio IT dei clienti.
Ottimizzazione delle Risorse
Allocazione ottimale delle risorse IT per rispondere alle esigenze dei clienti.
Monitoraggio delle Prestazioni
Controllo continuo delle prestazioni dei servizi IT per garantire qualità e affidabilità.
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